生成AI クリーニング店・修理業等の顧客対応文書に生成AIをどう活かすか
クリーニング店や靴・時計・家電の修理業など、地域密着型のサービス業では、日々の顧客対応の中で定型的な文書作成業務が多く発生する。生成AIを使えば、受取票の案内文、クレーム対応の一次回答案、SNSやLINE公式アカウントでの案内文などの下書...
顧客対応
生成AI 生成AI 美容室のカウンセリング記録・予約対応に生成AIをどう活かすか
美容室では、来店のたびに交わすカウンセリングの内容や、電話・SNSで届く予約の問い合わせに、多くの時間が割かれています。生成AIは、こうした記録の整理や定型的な文面作成を助けるツールとして活用できます。本記事では、施術の合間でも取り入れや...
生成AI 不動産仲介の内見案内・問い合わせ対応に生成AIをどう活かすか
不動産仲介の現場では、内見の日程調整や物件についての問い合わせ対応に、日々多くの時間が取られています。特に繁忙期には、同時に複数の顧客から連絡が入り、返信が後手に回ってしまうこともあるでしょう。生成AIは、こうした内見案内や問い合わせ対応...
生成AI 士業事務所が生成AI利用について顧客に説明・同意を得る際の考え方
士業事務所が業務に生成AIを利用する場合、顧客の情報を生成AIサービスに入力する可能性がある以上、あらかじめ顧客に対して利用の有無や範囲を説明し、必要に応じて同意を得ておくことが望ましい。説明を怠ると、顧客との信頼関係やトラブル発生時の対...