採用面接の評価コメントに生成AIを使う際の注意点―公正な選考を保つには

結論として、採用面接の評価コメント作成に生成AIを活用すること自体は、面接官の負担軽減に役立つ一方、応募者の属性に基づく差別的な取扱いにつながらないよう、入力する内容と生成された文章の両方について、公正な選考が保たれているかを人が確認する必要がある。

採用面接の評価コメントに生成AIを使う場面

面接官は、限られた時間の中で応募者の受け答えや態度をメモし、それを評価シートのコメントとして文章化する必要がある。面接直後のメモを生成AIに渡し、読みやすい評価コメントに整えてもらうといった使い方が広がりつつあり、複数の面接官が関わる選考でも、コメントの粒度や表現をある程度そろえられる点がメリットとして挙げられる。

公正な選考を保つ上で注意すべきリスク

応募者の属性に基づく差別的な表現・判断のリスク

生成AIに面接メモを渡す際、性別や年齢、出身地、家族構成といった、選考基準と関係のない属性情報が含まれていると、AIが生成する評価コメントにその情報が反映されてしまう可能性がある。人事労務分野での生成AI活用については、差別的取扱いにつながるリスクが社労士等の専門家から指摘されており、採用選考の場面でも同様の注意が必要である。

評価基準の一貫性が崩れるリスク

面接官ごとに生成AIへの指示の仕方が異なると、同じような受け答えをした応募者でも、評価コメントの印象が大きく変わってしまうことがある。評価基準があいまいなまま生成AIに文章化を任せると、選考全体の一貫性が損なわれ、後になって評価の妥当性を説明しにくくなるおそれがある。

個人情報の取扱いリスク

面接メモには、応募者の氏名や経歴、話した内容の詳細が含まれる。これらを外部の生成AIサービスに入力する際は、個人情報保護の観点から、入力する情報の範囲や、利用するサービスがデータをどのように扱うかをあらかじめ確認しておく必要がある。

生成AIに頼りすぎないための工夫

評価コメントの文章をすべて生成AIに作らせるのではなく、面接官自身がまず評価のポイントを簡潔に書き出し、その内容を整えてもらう使い方にとどめることで、事実と異なる補足が入り込む余地を減らすことができる。生成AIはあくまで文章を仕上げる補助として位置づけることが望ましい。

採用選考で生成AIを使う際のチェックポイント

確認項目	内容
入力する情報	性別・年齢・出身地など選考基準と関係のない属性情報を入力しない
評価基準の共有	面接官の間で評価基準を事前にそろえ、AIへの指示内容も統一する
最終判断	AIが生成したコメントをそのまま使わず、面接官が内容を確認し必要に応じて修正する
個人情報の取扱い	入力する応募者情報の範囲と、利用するAIサービスのデータ取扱いを確認する

採用選考に生成AIを取り入れる具体例

たとえば、面接メモに「子育てとの両立を考えている」といった発言の記録が含まれている場合、生成AIがそれを評価コメントに「家庭の事情で就業に制約がある可能性」といった表現で盛り込んでしまうことがある。このような記載は、本来の職務遂行能力とは関係のない属性に基づく評価と受け取られかねず、選考の公正性を損なうおそれがある。面接官は、AIが生成したコメントに選考基準と関係のない情報が紛れ込んでいないか、必ず確認する必要がある。

社内での運用ルール整備

採用選考の評価コメントに生成AIを使う場合は、担当者個人の判断に任せるのではなく、入力してよい情報の範囲や、AIが生成した文章を確認する手順を、採用チーム全体のルールとして明文化しておくことが望ましい。面接官によって運用がばらつくと、選考プロセス全体の公正性や説明責任に疑問を招くおそれがある。

人事評価コメント作成との共通点

採用面接の評価コメントと、入社後の人事評価コメントは、どちらも生成AIによる文章化支援と公正性の確保が課題になる点で共通している。人事評価コメントに生成AIを使う際の法的リスクについては、別記事「人事評価コメントを生成AIで作成する際の法的リスクとは？社労士が指摘する注意点」でも整理しているので、あわせて参考にしてほしい。

よくある質問

Q. 生成AIに応募者の合否を判断させてもよいか。

合否の最終判断を生成AIに委ねることは避けるべきである。生成AIはあくまで面接メモを整理し、評価コメントの文章化を補助する役割にとどめ、合否の判断は面接官や選考担当者が、定められた評価基準に基づいて行う必要がある。

Q. 面接メモをそのまま生成AIに入力してよいか。

面接メモには応募者の個人情報や、選考基準と関係のない属性情報が含まれていることがある。生成AIに入力する前に、性別や出身地など不要な情報を取り除き、評価に必要な受け答えの内容に絞ったうえで入力することが望ましい。

Q. 生成AIを使った選考が原因で応募者から不満が出た場合どうなるか。

評価コメントの作成に生成AIを使っていたこと自体が、直ちに問題視されるわけではない。ただし、評価内容に一貫性がなかったり、属性情報に基づく判断が疑われる内容が含まれていたりすると、選考の公正性について説明を求められる可能性がある。評価基準を明確にし、AIが生成した内容を面接官が確認する体制を整えておくことが、こうした事態への備えになる。

まとめ

採用面接の評価コメント作成に生成AIを活用することは、面接官の負担軽減やコメントの均質化に役立つ一方、応募者の属性に基づく差別的な取扱いや評価基準の一貫性が崩れるリスクに注意する必要がある。生成AIはあくまで文章化を補助する道具と位置づけ、入力する情報の範囲を絞り、最終的な評価内容の確認と判断は面接官・選考担当者が担う体制を維持することが、公正な選考を保つための基本になる。